Centre d'aide
Une question, un souci ? On est là.
Questions fréquentes
J'ai oublié mon mot de passe, comment le réinitialiser ?
Sur l'écran de connexion, appuie sur « Mot de passe oublié ? » et saisis ton adresse email. Tu recevras un code par email.
Reviens dans l'app, entre ce code et choisis ton nouveau mot de passe (8 caractères minimum). Pense à vérifier tes spams si l'email tarde un peu.
Comment changer mon mot de passe quand je suis connecté ?
Va dans Profil → Paramètres ⚙️ → Changer mon mot de passe, saisis ton nouveau mot de passe (8 caractères minimum) et confirme. C'est immédiat.
Comment supprimer mon compte ?
Depuis l'app : Profil → Paramètres ⚙️ → Supprimer mon compte. Pour confirmer, tu devras taper le mot SUPPRIMER.
La suppression est immédiate et irréversible : ton compte et toutes tes données (progression, XP, historique) sont effacés. Tu peux aussi en faire la demande par email à papaalykane1605@gmail.com.
Je n'ai pas reçu l'email de code ou de vérification.
Vérifie d'abord ton dossier spam / courrier indésirable. Si rien n'arrive, patiente quelques minutes puis redemande un code — un envoi trop rapproché peut être temporairement bloqué.
Si le problème persiste, écris-nous à papaalykane1605@gmail.com.
:flex est-il gratuit ?
Oui. L'essentiel de l'app est gratuit. Certaines fonctionnalités peuvent être limitées en quantité par jour. Si des options payantes apparaissent un jour, leur prix sera toujours indiqué clairement avant tout achat.
Ça veut dire quoi « jours streak » et « meilleur streak » ?
Ton streak, c'est le nombre de jours d'affilée où tu as travaillé sur :flex. Tu fais au moins un exercice aujourd'hui, demain, après-demain… et le compteur monte. Si tu sautes une journée entière, il repart à zéro.
Le meilleur streak, c'est ton record : la plus longue série de jours d'affilée que tu aies jamais tenue. C'est une petite façon de te motiver à revenir chaque jour.
Comment modifier mon prénom ou mon avatar ?
Va dans Profil → Modifier mon profil. Tu peux y changer ton prénom, ton avatar, ton objectif et ton niveau d'anglais.